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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Brushtopia
Le site internet Brushtopia (ci-après « le Site ») est exploité par la société Brushtopia, dont le siège social est situé au 18 Ningaloo St, Exmouth WA 6707, Australie.
Pour toute question relative à une commande, le Service Client est joignable par email à l’adresse suivante : am.buisnesspro@gmail.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Brushtopia et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site, depuis la France ou la Belgique.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf condition particulière consentie par écrit par Brushtopia.
Brushtopia commercialise un produit cosmétique d’hygiène corporelle, à savoir un stick anti-frottement destiné à être appliqué directement sur la peau.
Les caractéristiques essentielles du produit, sa composition, son mode d’utilisation et ses précautions d’emploi sont présentés sur sa fiche descriptive sur le Site. Le Client est invité à lire attentivement ces informations avant tout achat et toute utilisation.
Les photographies illustrant le produit n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité de Brushtopia en cas d’erreur ou de variation mineure liée à l’affichage.
Brushtopia se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le Site.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire affichée lors de la commande.
Brushtopia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Des opérations promotionnelles, codes de réduction ou offres temporaires peuvent être proposés ponctuellement, selon les conditions précisées lors de chaque opération.
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis procède à la validation de sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site (saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, choix du moyen de paiement, récapitulatif et validation finale).
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que la reconnaissance par le Client d’en avoir pris parfaite connaissance et d’avoir renoncé à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.
Un email de confirmation reprenant le détail de la commande est envoyé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Brushtopia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, via une solution de paiement sécurisée (Shopify Payments).
Les données de paiement transmises sont cryptées et ne transitent à aucun moment par les serveurs de Brushtopia. Brushtopia n’a accès à aucune donnée bancaire du Client.
La commande est considérée comme ferme et définitive qu’à compter de l’encaissement effectif du paiement par Brushtopia.
Brushtopia livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, le Client est invité à contacter le Service Client préalablement à sa commande.
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 18 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être allongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Brushtopia (contrôles douaniers, périodes de forte affluence, grèves des transporteurs, cas de force majeure).
La livraison est offerte sur l’ensemble du catalogue, sans condition de montant minimum, pour toute commande livrée en France et en Belgique.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande, permettant au Client de suivre l’acheminement de son colis.
En cas de non-réception du colis au-delà du délai maximal indiqué, ou de réception d’un produit endommagé, le Client est invité à contacter le Service Client à l’adresse am.buisnesspro@gmail.com en précisant son numéro de commande. Une solution (renvoi du produit ou remboursement) sera proposée après vérification.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Brushtopia ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une erreur dans l’adresse communiquée par le Client.
Conformément à la réglementation européenne applicable aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, sous réserve des dispositions ci-dessous relatives à la nature du produit.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Brushtopia par email à l’adresse am.buisnesspro@gmail.com, avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le Client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de cette notification pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire communiquée par le Service Client.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d’expédition de celui-ci, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le produit vendu par Brushtopia est un stick anti-frottement destiné à une application directe sur la peau. Il s’agit d’un produit d’hygiène corporelle relevant des biens pour lesquels le droit de rétractation ne peut s’exercer une fois le produit descellé par le Client, conformément à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs (notamment l’article L221-28 du Code de la consommation français et les dispositions équivalentes applicables en Belgique).
En conséquence :
• Le droit de rétractation peut être exercé normalement, dans les conditions décrites ci-dessus, tant que le produit est retourné dans son emballage d’origine, scellé et non ouvert.
• Dès lors que l’emballage du produit a été ouvert ou que le produit a été utilisé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, et aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté à ce titre.
Cette restriction est portée à la connaissance du Client avant la validation de sa commande. Elle ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme, décrites à l’Article 9 des présentes CGV.
Les produits vendus sur le Site bénéficient, pour les Clients consommateurs résidant en France ou en Belgique, des garanties légales applicables dans leur pays de résidence, notamment la garantie de conformité et la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue. Ces garanties s’appliquent indépendamment de l’ouverture ou de l’utilisation du produit.
En cas de non-conformité, de défaut ou de réaction cutanée liée à un défaut avéré du produit, le Client est invité à contacter le Service Client à l’adresse am.buisnesspro@gmail.com avec son numéro de commande et une description du problème rencontré, accompagnée si possible de photographies.
Il est rappelé au Client qu’il lui appartient de vérifier la liste des ingrédients du produit avant toute première utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité cutanée connue, et d’effectuer un test préalable sur une petite zone de peau si nécessaire.
Brushtopia ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Brushtopia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté par le Client, contraire aux indications d’entretien et d’usage fournies.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux Clients résidant dans l’Union européenne.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Brushtopia à l’adresse am.buisnesspro@gmail.com.
Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Service Client à l’adresse am.buisnesspro@gmail.com.
Conformément à la réglementation européenne, en cas de litige non résolu à l’amiable, le Client consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont rédigées en français. Pour les Clients consommateurs résidant en France ou en Belgique, les dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par le droit de leur pays de résidence demeurent applicables, nonobstant toute clause contraire.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux juridictions compétentes, sans préjudice des droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable dans son pays de résidence.
Brushtopia — 18 Ningaloo St, Exmouth WA 6707, Australie
Email : am.buisnesspro@gmail.com