Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — BRUSHTOPIA

1. Nature du produit

Le produit vendu par Brushtopia est un stick anti-frottement destiné à une application directe sur la peau. Il s'agit d'un produit d'hygiène corporelle pour lequel des règles spécifiques de retour s'appliquent, conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs.

2. Droit de rétractation — produit non ouvert

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne peut s'exercer que si le produit est retourné dans son emballage d'origine, scellé et non ouvert.

3. Aucun retour possible après ouverture

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français (et aux dispositions équivalentes applicables en Belgique), aucun retour ni remboursement ne peut être accepté dès lors que l'emballage du produit a été ouvert ou que le produit a été utilisé.

Cette exclusion s'applique même dans le délai de 14 jours.

4. Comment procéder à un retour (produit scellé)

Pour exercer votre droit de rétractation sur un produit non ouvert :

• Contactez-nous à am.buisnesspro@gmail.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en précisant votre numéro de commande
• Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit, à vos frais, dans son emballage d'origine scellé
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat

5. Produit défectueux ou réaction cutanée avérée

Cette politique ne fait pas obstacle aux garanties légales en cas de produit défectueux, non conforme, ou ayant provoqué une réaction cutanée liée à un défaut avéré du produit. Dans ce cas, contactez-nous à am.buisnesspro@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème, et si possible des photographies. Une solution sera proposée après vérification.

6. Recommandation avant utilisation

Il vous appartient de vérifier la liste des ingrédients avant toute première utilisation, notamment en cas d'allergie ou de sensibilité cutanée connue, et d'effectuer un test préalable sur une petite zone de peau si nécessaire.